CENTRUM POMOCY
Najczęściej zadawane pytania
Najważniejsze informacje o zamówieniach, dostawie, zwrotach, produktach i kontakcie.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Po złożeniu zamówienia korzystaj z informacji przesyłanych na podany adres e-mail. Jeśli potrzebujesz pomocy, podaj numer zamówienia w formularzu kontaktowym.
Jakie metody płatności są dostępne?
Aktualne metody płatności zobaczysz w bezpiecznym checkout Shopify. Dostępność może zależeć od konfiguracji sklepu i wybranej metody dostawy.
Ile kosztuje dostawa?
Dostępne opcje i ostateczny koszt dostawy są pokazywane przed potwierdzeniem płatności. Nie podajemy jednej stawki, jeśli nie została potwierdzona w checkout.
Kiedy zamówienie zostanie wysłane?
Termin zależy od bieżącej realizacji zamówienia. Aktualne informacje otrzymasz po zakupie; nie pokazujemy niepotwierdzonych deklaracji wysyłki w 24 godziny.
Jak zgłosić zwrot?
Sprawdź aktualną politykę zwrotów dostępną w stopce, a następnie skontaktuj się ze sklepem. W wiadomości podaj numer zamówienia i nazwę produktu.
Jak wybrać mocowanie lub miejsce montażu?
Zawsze kieruj się instrukcją konkretnego produktu i rodzajem powierzchni. Jeśli nie masz pewności, skonsultuj montaż z fachowcem przed udostępnieniem produktu zwierzęciu.
Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?
Nie używaj uszkodzonego produktu. Skontaktuj się ze sklepem i dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia pokazujące problem.
Jak skontaktować się z Top Zwierzak?
Skorzystaj z formularza na stronie Kontakt lub napisz na adres e-mail widoczny w danych sklepu.